VenTickets es una marca de Ingenium Live Inc, y únicamente distribuye boletos de los eventos ofrecidos en su página oficial www.ventickets.com. Por lo que la empresa no se hace responsable del contenido de los espectáculos y/o eventos, ni de los horarios de los mismos.

VenTickets te proporciona el mejor lugar disponible al momento de realizar la compra, de acuerdo al precio solicitado.

Tu compra está sujeta a la autorización de la tarjeta de crédito con la cual se realiza el pago y verificación de los datos de tu Banco.

VenTickets no se hace responsable de la perdida, extravío, robo, destrucción total o parcial, mutilación, daño o cualquier menoscabo que sufran los boletos, por lo que, el usuario asume toda la responsabilidad sobre los mismos y bajo ninguna circunstancia o motivo VenTickets llevará a cabo la reposición de los boletos.

Una vez hecha la compra final de los boletos, no podrá efectuarse ningún tipo de cambio, reembolsos o cancelación de los boletos y en caso de ser cancelado el evento, los cargos por servicio y envío de los boletos no serán reembolsables.

Cada boleto comprado a través del sitio oficial, está sujeto a un cargo por servicio adicional al precio del boleto original, así como a un cargo por envío a domicilio o Will Call.

Salvo disposición expresa en contrario, una vez hecha la compra de los boletos, los mismos podrán recogerse en la taquilla del inmueble, hasta una hora antes del evento o en cualquier centro de entrega (como por ejemplo: tiendas participantes), designado con anticipación para tales efectos.

Una vez hecho el pago de los boletos, el usuario deberá presentarse en forma personal y proporcionar los siguientes documentos e información, a fin de recibir su(s) boleto(s):

– Número de confirmación de compra.

– Identificación oficial (federal o estatal).

– Presentar la tarjeta de crédito o débito (físicamente) con la cual se efectuó la compra del (los) boleto(s).

A fin de proteger tu seguridad, garantizar tu compra y asistencia al evento de tu elección, a ninguna persona y bajo ninguna circunstancia, le serán entregados los boletos si no cumple con los requisitos antes mencionados.

Recuerda que es indispensable que el usuario que hizo la compra se presente en forma personal a recoger los boletos del evento en las fechas y horarios establecidos.

En caso de tener alguna duda por favor comunícate al departamento de servicio a clientes al teléfono (310) 426-7775, en un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

Al hacer uso de este sistema electrónico de compra de boletos a través de la pagina www.ventickets.com yo como usuario: (i) manifiesto que soy una persona (física o moral), con plena capacidad legal para obligarme bajo los términos y condiciones establecidos en este sitio de internet; (ii) reconozco que he leído cuidadosa y diligentemente todos y cada uno de los términos y condiciones de servicio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa (a) condiciones de compra, (b) condiciones de privacidad y (c) condiciones de uso del sistema de Will Call y del servicio de venta de boletos a través del sistema VenTickets contenidos en este sitio web www.ventickets.com y (iii) acepto todos y cada uno de los términos y condiciones de servicio de Will Call y del servicio de venta de boletos a través del sistema VenTickets, contenidos en el sitio web www.ventickets.com así como en los boletos emitidos por el sistema de VenTickets.

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VenTickets es una empresa independiente legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos de América y tiene por objeto, entre otros, la compra, venta, promoción y distribución de boletos para todo tipo de conciertos, eventos culturales, deportivos, artísticos, eventos especiales, entre otros.

VenTickets es un distribuidor independiente que compra y vende boletos tanto en el mercado primario como en el mercado secundario, como resultado de ello, los precios de nuestros boletos normalmente se encuentran por encima del costo promedio, toda vez que la policitación de nuestros boletos refleja en forma directa los efectos económicos de la ley de la oferta y la demanda.

VenTickets como parte de su política de promoción de eventos, podrá, en los casos, condiciones y eventos en que sea aplicable, ofertar sus boletos por debajo del costo promedio.

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INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR DE TI

Al usar nuestro Sitio o al contactarnos por correo electrónico, redes sociales, SMS, teléfono o cualquier otro método, podremos recopilar y procesar la siguiente información acerca de ti, tal y como, correo electrónico, cookies de sesión, dirección y, demografía.

La información que tú nos das, incluyendo:

• ￭Formularios que llenes en nuestro Sitio;
• ￭Contenido de la correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico o de cualquier otro tipo;
• ￭Registro en el Sitio;
• ￭Subscripciones u órdenes llevadas a cabo en nuestro Sitio;
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• ￭Inscribirse a un concurso, promoción o encuesta;
• ￭Reportar un problema o solicitar apoyo para el Sitio.

Categorías de Información que Pudiéramos Recopilar:

• ￭Identificadores: Pueden incluir, nombre, dirección de casa, correo electrónico, nombres de usuario en redes sociales, números telefónicos.
• ￭Información demográfica: Puede incluir edad, fecha de nacimiento y género.
• ￭Información de ubicación: Puede incluir la funcionalidad de GPS derivada del rastreo a través del dispositivo celular.
• ￭Información financiera: Puede incluir información recopilada por el procesamiento de pagos relacionados con la compra de boletos o con planes de pagos según sean aplicables.
• ￭Información de Actividad de Red e Internet: Puede incluir comportamiento de navegación en la web, historial de búsquedas, cookies, etiquetas de pixel y balizas web.
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• ￭Dirección de IP, datos de acceso, versión y tipo de navegador, parámetro del huso de horario, versiones y tipos de plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma;
• ￭información acerca de tu visita, incluyendo la navegación completa del URL de, desde y a través de nuestro Sitio (incluyendo fecha y hora);
• ￭Páginas que has visto o buscado; tiempo de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de visita a ciertas páginas, información de interacción de la página (como desplazamiento, clicks, movimientos del mouse), y métodos utilizados para navegar fuera de la página.

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INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE OTRAS FUENTES

Trabajamos de cerca con terceros (incluyendo, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes de publicidad, proveedores de análisis, redes sociales como Facebook y Twitter, proveedores de búsqueda de información, agencias de referencia crediticia, terceros que facilitan la funcionalidad para registrarse e integración de redes sociales) y pudiéramos recibir información acerca de ti por parte de ellos.

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Si usas otras funciones dentro del Sitio para enviar información acerca de un producto o servicio a otra persona, también recopilaremos la información personal de esa persona al grado divulgado por ti y podrás contactarlos usando la información que nos proporcionaste.

CÓMO SE PUEDE USAR TU INFORMACIÓN

Podemos usar tu información de la siguiente manera:

La información que nos proporcionas o a través de las Cuentas Conectadas. Usaremos esta información para:

• ￭Facilitar tu compra de boletos en nuestro Sitio;
• ￭Ayudarnos a responder a tus dudas sobre los eventos que te interesan;
• ￭Brindarte información relevante al evento para el cual compraste boletos;
• ￭Llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato suscrito entre tu y nosotros y para brindarte la información, productos y servicios que nos solicitas;
• ￭Proporcionarte información sobre otros productos o servicios que ofrecemos que son similares a aquellos que ya compraste o por los que preguntaste;
• ￭Brindarte, o permitirle a terceros selectos brindarte información sobre productos y servicios que pensamos que te pueden interesar;
• ￭Notificarte sobre cambios en nuestro servicio;
• ￭Administrar tu acceso a los servicios;
• ￭Permitirte interactuar con nuestro Sitio, por ejemplo, para subir comentarios;
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• ￭Cumplir con los requisitos legales y regulatorios.

Información que obtenemos de ti. Usaremos esta información para:

• ￭Administrar nuestro Sitio y para operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, propósitos estadísticos y encuestas;
• ￭Mejorar nuestro Sitio para garantizar que el contenido es presentado de la manera más eficaz para ti y para tu computadora;
• ￭Permitirte participar en características interactivas de nuestro servicio, cuando así lo deseas;
• ￭Ser parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro Sitio seguro y protegido;
• ￭Medir o entender la efectividad de la publicidad que te brindamos y a los demás, y para brindarte publicidad relevante a ti;
• ￭Hacer sugerencias y recomendaciones a ti y a otros usuarios de nuestro Sitio acerca de productos y servicios que te pudieran interesar o a ellos, en caso de haber recibido tu consentimiento para hacerlo;
• ￭Brindar o permitirle a terceros proporcionar publicidad enfocada a través de páginas que has visitado acerca de productos y servicios que te pudieran interesar;
• ￭Para rastrear el progreso y número de inscripciones en concursos y promociones. 

Información que recibimos de otras fuentes:

Podemos combinar información que recibimos de otras fuentes con información que tu nos das con información que recopilamos de ti. Podemos usar esta información combinada para los propósitos delineados anteriormente;

DIVULGACIÓN DE TU INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información personal con terceros involucrados en los eventos para los cuales compraste tus boletos, incluyendo el lugar donde se llevará a cabo el evento, artistas, promotores, patrocinadores y proveedores de servicios. También podemos compartir tu información con los socios de VenTickets y otros terceros selectos, incluyendo:

• ￭Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para el desempeño de cualquier contrato al que estemos suscritos con ellos o contigo para poder brindarte un mejor producto o servicio;
• ￭Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para brindarte información acerca de promociones y ofertas;
• ￭Artistas relevantes y/o sus representantes, incluyendo propósitos de mercadotecnia;
• ￭Datos acumulados y anonimizados u otra información para anunciantes, redes de publicidad y redes sociales que requieren la información para seleccionar y enviar anuncios relevantes a ti y a otros. También podemos acumular información para ayudarle a los anunciantes a llegar al tipo de audiencia en la que ellos se quieren enfocar. Podemos usar la información personal que hemos recopilado de ti para ayudarnos a cumplir con los deseos de los anunciantes al mostrarle sus anuncios a su público objetivo;Trabajamos con un número de compañías cuidadosamente seleccionadas que nos brindan una gran variedad de soluciones en línea, desde análisis de tráfico y publicidad hasta mejorías a la experiencia del usuario, tal y como permitirte los mismos detalles de acceso en múltiples sitios. A veces es necesario que nosotros le otorguemos a estas compañías con acceso a información personal limitada de nuestros usuarios;
• ￭Trabajamos con un número de compañías cuidadosamente seleccionadas que nos brindan una gran variedad de soluciones en línea, desde análisis de tráfico y publicidad hasta mejorías a la experiencia del usuario, tal y como permitirte los mismos detalles de acceso en múltiples sitios. A veces es necesario que nosotros le otorguemos a estas compañías con acceso a información personal limitada de nuestros usuarios;
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TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Bajo la Sección 1798.83 del Código Civil de California, los residentes de California con los que tenemos una relación de negocios establecida, tienen el derecho de solicitar y recibir, sin cargo alguno, una vez por año natural, información sobre su Información Personal que compartimos, en caso de así serlo, con otros negocios para usar conforme sus necesidades mercadológicas durante el año anterior.

Puedes llevar a cabo dicha solicitud llamándonos al 800.380.4639 o mandándonos un correo electrónico a support@ingeniumlive.com (favor de incluir la frase “Consulta para la Remoción de Información” en la línea del tema de tu correo electrónico).

Para mayor información acerca de los Derechos de Privacidad en California, favor de leer nuestro Aviso a los Residentes de California incluido a continuación como Apéndice A.

ENLACES A PÁGINAS DE TERCEROS

Nuestro Sitio, nuestros boletines y otras formas de comunicación podrán, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde de los sitios de nuestras redes socias, anunciantes y afiliados. Si sigues un enlace a cualquiera de estas páginas, por favor toma en cuenta que estas páginas tienen sus propias políticas de privacidad y que no nos hacemos responsables por estas políticas.

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio importante que le pudiéramos hacer a nuestra política de privacidad en el futuro será publicado en esta página antes de que dicho cambio surta efecto y/o te notificaremos a través del Sitio, o en dado caso, por correo electrónico. Por favor revisa frecuentemente nuestro Sitio para ver si hay algún cambio o actualización a nuestra política de privacidad. Estos cambios toman vigencia una vez otorgada tu autorización, en caso de ser necesario, acorde con la ley local. En caso de no estar de acuerdo o no autorizar estas actualizaciones o cambios, por favor deja de usar el Sitio.

CONTACTO

En caso de tener preguntas, comentarios o peticiones relacionadas con nuestra política de privacidad, por favor contacta al departamento de atención a clientes de VenTickets o llama al 1.800.380.4639 para recibir nuestra ayuda.

APÉNDICE A

AVISO A LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA – TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA Esta sección es aplicable a los residentes de California. Si eres residente de California, tienes ciertos derechos que están descritos a continuación. Los siguientes no aplican a aquellas personas que no viven en California de manera permanente.

DERECHOS OTORGADOS BAJO LA SECCION 1798.83 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA

Todo residente de California que haya proporcionado su información personal a un negocio con el cual el/ella ha establecido una relación comercial para propósitos personales o familiares (un “Consumidor de California”), puede solicitar información sobre si dicho negocio ha divulgado su información personal a terceros con propósitos mercadológicos. En general, si el negocio ha llevado a cabo dicha divulgación de datos personales, al recibir una solicitud por parte de un Consumidor de California, dicho negocio está obligado a proporcionar una lista de todos los terceros a los quienes se les divulgó información durante el año natural anterior, así como una lista de las categorías de información personal que fueron divulgadas. Todo Consumidor de California puede pedir más información acerca de nuestro cumplimiento de esta ley escribiendo a 14625 Carmenita Rd. Suite 220 Norwalk, CA 90650 o por medio de un correo electrónico a VenTickets a support@ingeniumlive.com. Favor de tener en cuenta de que solo nos vemos obligados a responder a dos solicitudes por Consumidor de California cada año bajo el Código de la Sección 1798.83.

DERECHOS BAJO LA LEY DE LA PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA

Esta sección de nuestra Política de Privacidad provee a los residentes de California con una descripción completa de las prácticas en línea y fuera de línea de VenTickets con relación a la recopilación, uso, divulgación, y venta de información personal, así como los derechos de los consumidores de California con relación a su información personal bajo la Ley de la Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act – CCPA). Esta sección aplica a todo residente de California (pero no incluye entidades legales, como compañías). Esta sección no aplicará, sin embargo, si VenTickets no recopila nada de información personal de ti o si toda la información obtenida es exenta del estatuto (por ejemplo, el CCPA no protege información que ya se encuentra protegida bajo otras leyes de privacidad, y no protege información que ya está públicamente disponible).

1. Tienes el Derecho a Saber Sobre tu Información Personal que es Recopilada, Divulgada, o Vendida.

Los residentes de California tienen el derecho de solicitar que VenTickets divulgue qué información personal recopila, usa, divulga, y vende. Esto se llama “Derecho a Saber”. Bajo el Derecho a Saber, puedes pedir una lista del tipo de información personal que hemos recopilado de ti, las fuentes de dicha información, cómo usamos la información (por ejemplo, nuestra compañía o propósitos comerciales para recopilar o vender información personal), otros individuos o compañías con los que compartimos información personal, y las piezas específicas de información personal que hemos recopilado de ti.

Si deseas recibir la información previamente mencionada, nos puedes contactar a través de nuestra página o servicio al cliente. Nuestra información de contacto está al final de esta sección. Al hacer una solicitud bajo el Derecho a Conocer, puedes esperar lo siguiente:

Verificaremos tu identidad. Deberás de proporcionarnos con la siguiente información: últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito con la que compraste boletos, nombre, apellido, y correo electrónico para que nosotros podamos verificar que en verdad eres quien dices que eres. Confirmaremos recepción de tu solicitud dentro de 10 días. Si no recibes una respuesta unos días después de dicho periodo, por favor déjanos saber a través de nuestra página o llamando al número indicado a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de 45 días. De ser necesario, podemos requerir de más tiempo, hasta 45 días más, pero te responderemos de cualquier manera dentro de los primeros 45 días y, en caso de necesitar una extensión, te explicaremos por qué. En algunos casos, un Derecho a Saber puede ser denegado, por ejemplo, si no podemos verificar tu identidad o si el proporcionarte la información pudiera crear un riesgo irrazonable a la seguridad de alguien (por ejemplo, no queremos que información altamente sensible sea divulgada de manera inadecuada). Si denegamos tu petición, aún así te intentaremos proporcionar la mayoría de la información solicitada posible, pero no te enviaremos la información sujeta a denegación.

“Información Personal,” para el propósito de esta sección relacionada con los derechos de residentes de California, no incluye información públicamente disponible que se encuentra legalmente disponible al público en general a través de expedientes del gobierno federal, estatal o local.

VenTickets no vende tu información personal.

2. Tienes el Derecho de Solicitar Borrar Información Personal de Ti.

Los consumidores de California tienen el derecho de pedir que se borre su información personal recopilada o almacenada por VenTickets. Si quisieras que tu información personal fuera borrada, nos puedes contactar a través de nuestra página o servicio al cliente. Nuestra información de contacto está al final de esta sección. Al solicitar que se borre tu información, puedes esperar lo siguiente:

Después de solicitar que se borre tu información, deberás de confirmar que quieres borrar tu información. Verificaremos tu identidad. Deberás de proporcionarnos la siguiente información: últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito usada para la compra de tu boleto, nombre, apellido, y correo electrónico para que nosotros podamos verificar que eres quien dices que eres. Confirmaremos recepción de tu solicitud dentro de 10 días. Si no recibes una respuesta unos días después de dicho periodo, por favor déjanos saber a través de nuestra página o llamando al número indicado a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de 45 días. De ser necesario, podemos requerir de más tiempo, hasta 45 días más, pero te responderemos de cualquier manera dentro de los primeros 45 días y, en caso de necesitar una extensión, te explicaremos por qué. En algunos casos, una petición para borrar puede ser denegada, por ejemplo, si no podemos verificar tu identidad, la ley requiere que mantengamos tu información (por ejemplo, en caso de una retirada) o si necesitamos la información para propósitos internos tal y como son el mantenimiento de expedientes de garantías. Si denegamos tu petición, te explicaremos por qué lo hicimos, trataremos tu petición como una “renuncia” (opt-out) a la venta de información (como se describe en nuestro Aviso del Derecho a Renunciar), y borraremos toda información adicional que no está protegida de ser borrada.

3. VenTickets no vende información personal

Los consumidores de California tienen el derecho de renunciar (opt-out) a la venta de su información personal por parte de VenTickets. Para mayor información acerca de tu derecho a renunciar, favor de leer nuestro Aviso del Derecho a Renunciar.

4. Derecho a la No Discriminación por el Ejercicio de Derechos de Privacidad del Consumidor

Tienes el derecho a recibir trato no discriminatorio por parte de VenTickets o de ejercer todos tus derechos de privacidad otorgados por la CCPA. VenTickets no discriminará en contra de cualquier consumidor de California porque dicha persona hizo valer cualquiera de sus derechos bajo CCPA, incluyendo, pero sin limitarse a:

• ￭Denegación de Productos y Servicios.
• ￭Cobrar precios diferentes por productos y servicios, incluyendo a través de descuentos u otros beneficios o al aplicar penalidades.
• ￭Brindar un nivel diferente de calidad de productos o servicios.
• ￭Sugerir que el consumidor recibirá un precio diferente por los productos o servicios o un nivel diferente de calidad de productos o servicios.

VenTickets puede, sin embargo, cobrar un precio diferente, o brindar un nivel diferente de calidad de productos y servicios, en caso de que dicha diferencia esté relacionada con el valor proporcionado a ti por tu información.

5. Agentes Autorizados

Si así lo desearas, puedes designar a un agente autorizado para llevar a cabo una solicitud bajo el CCPA a nombre tuyo. Rechazaremos peticiones de agentes que no comprueben autorización por parte tuya. Para verificar que un agente autorizado tiene autoridad para actuar a nombre tuyo, te podemos pedir una copia de la carta poder o solicitarte que le proporciones al agente autorizado con un permiso por escrito y verificar tu propia identidad con nosotros.

6. Información de Contacto

Para solicitar información adicional, o para llevar a cabo cualquier petición descrita anteriormente, nos puedes llamar al 310.526.7775 – o contactarnos a través de nuestra página www.ingeniumlive.com

Actualizado en 06/13/23

POLÍTICA DE SEGURIDAD

Además de ser el mejor lugar para perseguir tu amor por la música, nos dedicamos a asegurar que VenTickets Tickets es el lugar más seguro en la web para tu información personal y financiera. Nuestro compromiso de mantener la integridad de nuestro sitio se evidencia en nuestras certificaciones de seguridad de primer nivel. Insistimos en una seguridad incomparable a través del cifrado de datos de última generación y evaluamos periódicamente el cumplimiento de los estándares PCI. Trabajando con nuestros socios, hemos hecho de VenTickets Tickets el lugar más seguro para compartir,comprar y explorar la musica y los artistas que amas.

CERTIFICACIÓN SSL

El cliente inteligente sabe que mientras algunas empresas hablan de seguridad, a menudo hay agujeros en la protección de su información personal y financiera. Es posible que observe el prefijo “https” en nuestra dirección web, así como el ícono de candado cerrado en el sitio. Para el cifrado de última generación, utilizamos el certificado Premium SSL (Secure Sockets Layer) de GoDaddy con validación extendida (EV). El SSL de GoDaddy se basa en un cifrado de 128 bits prácticamente irrompible y de 256 bits de alto grado, que brinda protección de vanguardia para la información que proporciona. GoDaddy no depende de un tercero para su infraestructura de clave pública; su Autoridad de Certificación es propietaria de su Raíz de Confianza.

Validación Extendida (EV) es el nivel más alto de certificación SSL disponible. Para obtener la certificación EV, pasamos por un extenso proceso de verificación tanto de la integridad de nuestro sitio como de la validez de nuestro negocio. Al elegir el proceso de certificación más riguroso, no hemos reparado en gastos para brindarle la confianza de comprar y compartir en VenTickets Tickets.

CUMPLIMIENTO PCI

Cumplimiento de PCI significa cumplir con los altos estándares de seguridad establecidos por la industria de tarjetas de pago. Hackersafe SECURE de McAfee es el programa de cumplimiento de PCI más grande y confiable del mundo, que presta servicios a más de 250,000 proveedores. El estándar PCI es compatible con todas las marcas de tarjetas de pago, incluidas Visa, Mastercard y American Express, por lo que puede estar seguro de que nuestro nivel de seguridad está aprobado directamente por la compañía de su tarjeta de crédito.

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